SupportCandy Reports 3.1.0

SupportCandy Reports Caracteristicas

SupportCandy informa, siendo una herramienta de informes increíblemente robusta, sirve como un activo invaluable para las empresas que buscan obtener información profunda sobre sus esfuerzos de atención al cliente. Al utilizar esta herramienta, las empresas pueden generar informes integrales que abarcan una amplia gama de aspectos relacionados con el soporte, que incluyen, entre otros, el volumen de boletos, el tiempo de respuesta, la tasa de resolución, la satisfacción del cliente y muchos más. Estos informes se presentan en un formato altamente accesible, completo con gráficos y gráficos personalizables que facilitan la identificación de tendencias prevalentes y la señalización de las áreas que requieren mejoras. Además, SupportCandy Reports proporciona capacidades de informes en tiempo real, lo que permite a las empresas monitorear continuamente sus métricas de soporte y tomar decisiones basadas en datos de inmediato. En consecuencia, es innegable que los informes de soporte de soporte sean una herramienta indispensable para cualquier negocio que se esfuerce por mejorar sus operaciones de atención al cliente y fomentar experiencias más gratificantes del cliente.

• Un tablero de informes integral que proporciona información sobre el rendimiento de atención al cliente
• Visualización de datos en tiempo real que resalta las métricas clave como el tiempo de respuesta, el tiempo de resolución y el índice general de satisfacción del cliente
• Informes personalizables que pueden ser filtrados por fechas, equipos, agentes y otros parámetros para identificar tendencias y áreas de mejora
• Generación de informes automatizados que ahorra tiempo y elimina el error humano al compilar datos
• Integración con plataformas de mesa de ayuda populares como Zendesk y Freshdesk para consolidar todos los datos de soporte en un solo lugar
• Alertas instantáneas sobre cuestiones críticas como un volumen de boletos altos o puntajes bajos de CSAT, lo que permite tomar medidas rápidas
• Accesible en cualquier dispositivo, permitiendo el seguimiento y el monitoreo de soporte en el rendimiento de soporte
• Interfaz fácil de usar que no requiere experiencia técnica para comprender y usar
• Planes de precios asequibles que atienden a empresas de todos los tamaños, con la opción de probar el producto de forma gratuita antes de comprometerse con una suscripción.