SupportCandy Assign Agent Rules 3.0.6

SupportCandy Assign Agent Rules Caracteristicas

La incorporación de ‘Reglas de agente de asignación de soporte’ en su sitio de WordPress puede elevar sustancialmente la eficiencia de su sistema de soporte. Este complemento permite la configuración de reglas automatizadas que asignan rápidamente boletos entrantes a sus agentes de soporte en función de los criterios especificados, incluidos los tipos de boletos, categorías o etiquetas. Esta automatización refina el flujo de trabajo de boletos, garantizando que los boletos se dirigen rápidamente a los agentes más apropiados.

La herramienta elimina el tiempo y los errores vinculados a la asignación de boletos manuales, ofreciendo un sistema mucho más confiable. Además, proporciona la funcionalidad para priorizar ciertos boletos, asegurándose de que los agentes correctos estén atendidos los problemas críticos sin demora.

La asignación efectiva de boletos es clave para elevar la satisfacción del cliente, ya que conduce a respuestas de soporte más rápidas y precisas. Una reducción en el tiempo de respuesta es otro beneficio que contribuye a una experiencia de atención al cliente superior.

En resumen, ‘SupportCandy Asignation Agent Reglas’ es una adición práctica y confiable para optimizar su sistema de boletos de soporte, desempeñando un papel importante en el aumento de la calidad del servicio al cliente. Representa una opción inteligente para cualquier propietario del sitio web enfocado en optimizar su oferta de atención al cliente.

• El soporte de las reglas de agente de asignación es una extensión dinámica diseñada para el complemento SupportCandy HelpDesk.
• Introduce un sistema automatizado para enrutar boletos a los agentes de acuerdo con las condiciones preestablecidas.
• Los protocolos de asignación establecidos pueden basarse en diversos atributos de boletos, incluidos el estado, la prioridad, el departamento, el producto asociado, las etiquetas y las entradas de campo a medida.
• Incorpora un mecanismo de retroceso a la asignación de agente predeterminada para boletos fuera del alcance de las reglas establecidas.
• Utilizando las reglas de agente de asignación de soporte, se asegura de que los boletos se asignen en línea con la experiencia del agente y su capacidad actual.
• La extensión cuenta con un proceso de instalación sin problemas, que se ajusta perfectamente al marco de soporte existente.
• Adapte los criterios de asignación del agente según sea necesario, con la garantía de la aplicación inmediata de cualquier alteración realizada.