SupportCandy Assign Agent Rules 3.1.2

SupportCandy Assign Agent Rules Caracteristicas

SupportCandy Assign Agent Rules es un plugin de WordPress para el stack de plugins. Está orientado al caso de uso de wordpress y se ejecuta en instalaciones estándar de WordPress. La configuración se realiza en la interfaz estándar de administración de WordPress. El producto se sitúa en el segmento de wordpress y se combina con herramientas estándar de WordPress en sitios en producción donde el flujo de trabajo de plugins es el ajuste principal. SupportCandy Assign Agent Rules se distribuye a través del proceso estándar de distribución del desarrollador y se activa como un plugin o tema…

• SupportCandy Assign Agent Rules es una extensión dinámica diseñada para el plugin de mesa de ayuda SupportCandy.
• Introduce un sistema automatizado para enrutar tickets a los agentes según condiciones preestablecidas.
• Los protocolos de asignación se pueden basar en diversos atributos del ticket, incluyendo estado, prioridad, departamento, producto asociado, etiquetas y campos personalizados.
• Incorpora un mecanismo de respaldo que asigna un agente por defecto a los tickets que quedan fuera del alcance de las reglas establecidas.
• Al utilizar SupportCandy Assign Agent Rules, te aseguras de que los tickets se asignen según la experiencia del agente y su capacidad actual.
• La extensión ofrece un proceso de instalación sencillo, integrándose perfectamente en el marco existente de SupportCandy.
• Personaliza los criterios de asignación de agentes según sea necesario, con la garantía de que cualquier modificación se aplica de forma inmediata.
• El canal de distribución de SupportCandy Assign Agent Rules sigue el proceso estándar del desarrollador.
• La documentación de SupportCandy Assign Agent Rules se incluye en el paquete estándar del desarrollador.
• Las actualizaciones de SupportCandy Assign Agent Rules se publican a través del canal estándar del desarrollador.