SupportCandy Agentgroup 3.1.1

SupportCandy Agentgroup Caracteristicas

SupportCandy Agentgroup es un plugin de WordPress para el stack de plugins. Está orientado al caso de uso de wordpress y se ejecuta en instalaciones estándar de WordPress. La configuración se realiza en la interfaz estándar de administración de WordPress. El producto se sitúa en el segmento wordpress y se integra con las herramientas principales de WordPress en sitios en producción donde el flujo de trabajo de plugins es el ajuste principal. SupportCandy Agentgroup se distribuye a través del proceso estándar de distribución del desarrollador y se activa como un plugin o tema regular de…

• SupportCandy Agentgroup permite a los usuarios establecer y supervisar colectivos de agentes.
• Facilita la distribución de consultas de soporte entre los miembros del equipo para cargas de trabajo equilibradas.
• Los usuarios tienen la capacidad de personalizar las configuraciones de grupo, establecer criterios de enrutamiento de tickets y definir niveles de acceso.
• Con capacidad para un número ilimitado de grupos, el complemento también permite que los agentes pertenezcan a múltiples grupos.
• Se integra perfectamente con el plugin SupportCandy Helpdesk para una funcionalidad cohesiva.
• Los usuarios se benefician de la flexibilidad para alternar entre perspectivas colectivas e individuales de los agentes.
• La capacidad de Agentgroups mejora la sinergia del equipo y aumenta la comunicación interna dentro de las unidades de soporte.
• Optimiza la gestión de tickets de soporte, contribuyendo a un flujo de trabajo de soporte eficiente.
• Con su implementación sencilla y directa, el complemento es centrado en el usuario y fácil de incorporar.
• El canal de distribución de supportcandy agentgroup sigue el proceso estándar del desarrollador