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SupportCandy Agentgroup 3.0.5
El precio original era: $59.00.$3.99El precio actual es: $3.99.
El complemento SupportCandy AgentGroup revoluciona las operaciones de la mesa de ayuda mediante la introducción de un sistema simplificado para la división del equipo de agentes y la asignación de boletos. Esta potente herramienta otorga la capacidad de orquestar meticulosamente a los agentes de soporte al formar grupos y canalizar las solicitudes de ayuda a los equipos designados. Permite la creación y supervisión de numerosos grupos de agentes, optimizando la distribución de boletos en diferentes equipos sin problemas. El complemento acelera la provisión de servicios de soporte dirigiendo boletos a grupos especializados, mejorando la eficiencia y la precisión con las que los agentes manejan las consultas de los clientes. Hecho a mano para la década y la eficacia, SupportCandy Agent Group aporta una simplicidad y adaptabilidad incomparables a la supervisión de los equipos de apoyo. Se destaca como un activo esencial para cualquier empresa con el objetivo de refinar y mejorar sus estrategias de gestión de boletos de la mesa de ayuda.
Versión: 3.0.5
Desarrollador: SupportCandy
Actualizado: February 25, 2024
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SupportCandy Agentgroup Caracteristicas
El complemento ‘SupportCandy AgentGroup’ es una adición transformadora para los propietarios de sitios de WordPress que buscan elevar su sistema de atención al cliente. Al permitir la agrupación de agentes de apoyo en línea con su experiencia u otros factores pertinentes, las empresas pueden aumentar significativamente la productividad y la efectividad de sus equipos de servicio al cliente. Esto, a su vez, aumenta la satisfacción del cliente y fomenta la lealtad.
La implementación de ‘SupportCandy AgentGroup’ introduce versatilidad en la construcción y manejo de equipos expertos en abordar diversas consultas de clientes. Asegurar que los clientes se encuentren con respuestas rápidas y conocedoras mejoran la calidad del soporte proporcionada. El complemento también otorga a los administradores el poder de observar y evaluar el desempeño del equipo de apoyo y el agente individual, estableciendo las bases para mejoras continuas.
Además, el complemento equipa a los propietarios de sitios web con precisión en el control de permisos, otorgando el nivel apropiado de acceso y deberes a cada agente en función de sus capacidades y antecedentes. Esta característica de protección es crucial para mantener la confidencialidad y prevenir el acceso no autorizado a datos confidenciales.
- SupportCandy AgentGroup permite a los usuarios establecer y supervisar colectivos de agentes.
- Redacción de la asignación de consultas de soporte entre los miembros del equipo para cargas de trabajo equilibradas.
- Los usuarios tienen la capacidad de adaptar las configuraciones de grupo, establecer criterios de enrutamiento de boletos y definir los niveles de acceso.
- Con la capacidad de un número ilimitado de grupos, el complemento también acomoda a los agentes en múltiples grupos.
- Se hace cola sin problemas con el complemento SupportCandy HelpDesk para la funcionalidad cohesiva.
- Los usuarios se benefician de la flexibilidad para alternar entre las perspectivas colectivas e individuales de los agentes.
- La capacidad de AgentGroups mejora la sinergia del equipo y aumenta la comunicación interna dentro de las unidades de soporte.
- Simplifica el manejo de boletos de soporte, contribuyendo a un flujo de trabajo de soporte eficiente.
- Con su diseño intuitivo e implementación directa, el complemento está centrado en el usuario y es fácil de incorporar.
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