SupportCandy Usergroup 3.1.3

SupportCandy Usergroup Caracteristicas

SupportCandy UserGroups proporciona una solución avanzada de gestión de tickets de usuario y tickets adaptada para mejorar la supervisión organizacional de las interacciones de clientes y clientes. Los administradores están equipados con las herramientas para formar y supervisar distintos grupos de usuarios, regular los permisos de acceso, supervisar las membresías del grupo y enrutar rápidamente los boletos para equipos específicos. Este producto está diseñado con un sistema dinámico que automatiza la asignación de boletos, así como la clasificación de usuarios y grupos de usuarios, con la flexibilidad de ajustar estas configuraciones a la marcha, incluso cuando el sistema está operativo.

La implementación de la funcionalidad de Groups de usuario en SupportCandy simplifica la gobernanza de los compromisos de clientes y usuarios. Presenta un sistema de autoridad estructurada para navegar por los permisos de los usuarios, permite a los gerentes monitorear las actividades y facilita la delegación de responsabilidades y derechos de acceso entre los miembros de la red. Con capacidades que se extienden a la gestión de membresías del grupo de usuarios, ajustar los perfiles de los usuarios y asignar derechos y tareas, los gerentes pueden dirigir efectivamente los boletos a los grupos correctos, alineándose con la estructura de autoridad basada en roles de la compañía.

La automatización inteligente de las asignaciones de boletos y usuarios reduce en gran medida la carga administrativa, lo que permite a los gerentes de servicios y administradores de cuentas centrarse más en abordar las consultas y las preocupaciones de los clientes. Esta eficiencia garantiza que las operaciones de servicio continúen sin problemas, liberando al personal para concentrarse en ofrecer interacciones de calidad al cliente de calidad. SupportCandy UserGroups está diseñado para ayudar a los departamentos de servicio al cliente a mantener

• Los grupos de usuarios personalizados son creables por los usuarios; Pueden agregar miembros, definir jerarquías y asignar permisos de acceso.
• Los miembros del equipo con autorización tienen la capacidad de modificar, eliminar o afiliarse a los grupos de usuarios existentes.
• La integración con Google Recaptcha frustra sus registros injustificados al verificar los registros genuinos.
• Los usuarios pueden clasificarse en grupos de usuarios específicos automáticamente en función de criterios como la ubicación geográfica o los productos comprados.
• Tanto los administradores como los usuarios tienen la capacidad de instituir nuevos grupos de usuarios de sus respectivas interfaces.
• Los grupos de usuarios se benefician del rendimiento mejorado a través de un sistema de almacenamiento de almacenamiento especializado.
• Hay una característica disponible para distribuir correos electrónicos de activación de la cuenta a los miembros de los grupos de usuarios.
• Dentro de cada grupo de usuarios, se simplifica la gestión de roles y permisos de miembros.
• Los archivos adjuntos multimedia personalizados, como videos e imágenes, se pueden vincular con grupos de usuarios particulares.