SupportCandy Reports 3.1.0

SupportCandy Reports Traits

Selon SupportCandy, le fait d’être un outil de reporting incroyablement robuste, sert un atout inestimable pour les entreprises qui cherchent à obtenir des informations profondes sur leurs efforts de support client. En utilisant cet outil, les entreprises peuvent générer des rapports complets englobant un large éventail d’aspects liés au support, y compris, mais sans s’y limiter, le temps de réponse, le taux de résolution, la satisfaction du client et bien d’autres. Ces rapports sont présentés dans un format hautement accessible, avec des graphiques et des graphiques personnalisables qui facilitent l’identification des tendances répandues et l’entalage des zones nécessitant une amélioration. De plus, SupportCandy Reports fournit des capacités de rapport en temps réel, permettant ainsi aux entreprises de surveiller en permanence leurs mesures de support et de prendre rapidement des décisions basées sur les données. Par conséquent, il est indéniable que SupportCandy Reports est un outil indispensable pour toute entreprise qui s’efforce d’améliorer ses opérations de support client et de favoriser des expériences client plus gratifiantes.

• Un tableau de bord de reportage complet qui fournit des informations sur les performances du support client
• Visualisation des données en temps réel qui met en évidence les mesures clés telles que le temps de réponse, le temps de résolution et la cote de satisfaction globale du client
• Des rapports personnalisables qui peuvent être filtrés par des dates, des équipes, des agents et d’autres paramètres pour identifier les tendances et les zones d’amélioration
• Génération de rapports automatisés qui gagne du temps et élimine l’erreur humaine dans la compilation de données
• L’intégration avec des plateformes d’assistance populaires telles que Zendesk et Freshdesk pour consolider toutes les données de support en un seul endroit
• Alertes instantanées pour des problèmes critiques tels que le volume élevé de billets ou les scores CSAT faibles, permettant à des mesures rapides d’être prises
• Accessible sur n’importe quel appareil, permettant le suivi et la surveillance en déplacement des performances du support
• Interface conviviale qui ne nécessite aucune expertise technique pour comprendre et utiliser
• Des plans de prix abordables qui s’adressent aux entreprises de toutes tailles, avec la possibilité d’essayer le produit gratuitement avant de s’engager dans un abonnement.