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SupportCandy Assign Agent Rules 3.0.7
Le prix initial était : $59.00.$3.99Le prix actuel est : $3.99.
SupportCandy Assign les règles d’agent sert de solution logicielle sur mesure, adepte pour synchroniser les flux de travail du support client avec les objectifs et les stipulations distinctifs des entreprises. Cet outil facilite la délégation automatique des billets pour les agents les plus qualifiés en utilisant un ensemble de critères prédéterminés, optimisant ainsi la rapidité et l’efficacité pour répondre aux préoccupations des clients. Avec ce logiciel, les entreprises ont la liberté d’élaborer leurs propres protocoles d’affectation, l’affacturage dans des éléments tels que la spécificité du département, la maîtrise du langage, l’urgence des problèmes, etc., garantissant que ces directives sont appliquées uniformément par le personnel de soutien. Ce logiciel améliore le mécanisme d’attribution de billets, offrant un chemin rationalisé et percutant pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur cadre de support client.
Version: 3.0.7
Développeur: SupportCandy
Mis à jour: July 4, 2024
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SupportCandy Assign Agent Rules Traits
L’intégration de «supportCandy Assign les règles d’agent» dans votre site WordPress peut considérablement augmenter l’efficacité de votre système de support. Ce plugin permet la configuration des règles automatisées qui attribuent rapidement des billets entrants à vos agents de support en fonction de critères spécifiés, y compris des types de billets, des catégories ou des balises. Cette automatisation affine le flux de travail de billetterie, garantissant que les billets sont rapidement dirigés vers les agents les plus appropriés.
L’outil élimine l’heure et les erreurs liées à l’attribution de billets manuelle, offrant un système beaucoup plus fiable. De plus, il fournit la fonctionnalité pour hiérarchiser certains billets, en s’assurant que les problèmes critiques sont pris en charge par les bons agents sans délai.
Une affectation de billets efficace est essentielle pour élever la satisfaction du client car elle conduit à des réponses de support plus rapides et plus précises. Une réduction du temps de réponse est un autre avantage qui contribue à une expérience de support client supérieure.
En résumé, «SupportCandy Assign les règles d’agent» est un ajout pratique et fiable pour rationaliser votre système de billets de support, jouant un rôle important dans l’amélioration de la qualité du service client. Il représente un choix intelligent pour tout propriétaire de site Web axé sur l’optimisation de son offre de support client.
- Le supportCandy Assign Agent Rules est une extension dynamique conçue pour le plugin d’assistance supportCandy.
- Il introduit un système automatisé pour le routage des billets aux agents en fonction des conditions prédéfinies.
- Les protocoles d’affectation définis peuvent être basés sur divers attributs de billets, y compris le statut, la priorité, le département, les produits associés, les balises et les entrées sur le terrain sur mesure.
- Il intègre un mécanisme de secours à l’attribution d’agent par défaut pour les billets en dehors de la portée des règles établies.
- En utilisant SupportCandy attribuer des règles d’agent, vous vous assurez que les billets sont alloués conformément à l’expertise de l’agent et à leur capacité actuelle.
- L’extension possède un processus d’installation sans problème, s’installant parfaitement dans le cadre de supportcandy existant.
- Adaptez les critères d’attribution des agents au besoin, avec l’assurance de l’application immédiate de toute modification apportée.
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