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SupportCandy Agentgroup 3.0.5
Le prix initial était : $59.00.$3.99Le prix actuel est : $3.99.
Le plugin d’agent de supportCandy révolutionne les opérations de service d’assistance en introduisant un système rationalisé pour la division de l’équipe d’agent et l’attribution de billets. Cet outil puissant accorde la capacité d’orchestrer méticuleusement les agents de soutien en formant des clusters et en canalisant les demandes d’aide aux équipes désignées. Il permet la création et la supervision de nombreux groupes d’agents, optimisant la distribution des billets dans différentes équipes de manière transparente. Le plugin accélère la fourniture de services de support en dirigeant des billets vers des groupes spécialisés, en améliorant l’efficacité et la précision avec lesquelles les agents gèrent les demandes des clients. Craft pour la simplicité et l’efficacité, SupportCandy AgentGroup apporte une simplicité et une adaptabilité inégalées à la surveillance des équipes de soutien. Il s’agit d’un atout essentiel pour toute entreprise visant à affiner et à améliorer leurs stratégies de gestion des billets de bureau.
Version: 3.0.5
Développeur: SupportCandy
Mis à jour: February 25, 2024
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SupportCandy Agentgroup Traits
Le plugin «SupportCandy AgentGroup» est un ajout transformateur pour les propriétaires de sites WordPress qui cherchent à élever leur système de support client. En permettant au regroupement des agents de soutien conformes à leur expertise ou à d’autres facteurs pertinents, les entreprises peuvent considérablement augmenter la productivité et l’efficacité de leurs équipes de service client. Ceci, à son tour, fait grimper le contentement des clients et favorise la fidélité.
La mise en œuvre de «SupportCandy AgentGroup» introduit la polyvalence dans la construction et la gestion des équipes adeptes pour lutter contre diverses demandes de clients. S’assurer que les clients sont accueillis avec des réponses rapides et compétentes améliorent la qualité du soutien fournie. Le plugin accorde également aux administrateurs le pouvoir d’observer et d’évaluer l’équipe de soutien et les performances des agents individuels, jetant les bases des améliorations continues.
De plus, le plugin offre aux propriétaires de sites Web de précision dans le contrôle de l’autorisation, accordant le niveau d’accès et les tâches approprié à chaque agent en fonction de leurs capacités et de leurs antécédents. Cette fonction de sauvegarde est cruciale pour maintenir la confidentialité et empêcher un accès non autorisé à des données sensibles.
- SupportCandy AgentGroup permet aux utilisateurs d’établir et de superviser les collectifs d’agents.
- Il rationalise l’allocation des requêtes de soutien entre les membres de l’équipe pour les charges de travail équilibrées.
- Les utilisateurs ont la possibilité d’adapter les configurations de groupe, de définir les critères de routage des billets et de définir les niveaux d’accès.
- Avec la capacité d’un nombre illimité de groupes, le plugin accueille également des agents en plusieurs groupes.
- Il fait de manière transparente avec le plugin de supportCandy Helpdesk pour les fonctionnalités cohésives.
- Les utilisateurs bénéficient de la flexibilité de basculer entre les perspectives collectives et individuelles des agents.
- La capacité d’agentGroup améliore la synergie de l’équipe et augmente la communication interne au sein des unités de support.
- Il simplifie la gestion des billets de support, contribuant à un flux de travail de soutien efficace.
- Avec sa conception intuitive et sa mise en œuvre simple, le plugin est centré sur l’utilisateur et facile à intégrer.
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