{"id":136712,"date":"2025-12-25T00:00:00","date_gmt":"2025-12-24T23:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/produit\/supportcandy-agentgroup\/"},"modified":"2026-07-18T03:25:38","modified_gmt":"2026-07-18T01:25:38","slug":"supportcandy-agentgroup","status":"publish","type":"product","link":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/produit\/supportcandy-agentgroup\/","title":{"rendered":"SupportCandy Agentgroup 3.1.1"},"content":{"rendered":"<h3>SupportCandy Agentgroup Traits<\/h3>\n<p>SupportCandy Agentgroup est un plugin WordPress con\u00e7u pour la stack de plugins. Il cible le cas d&rsquo;usage WordPress et fonctionne sur des installations WordPress standard. La configuration se g\u00e8re via l&rsquo;interface d&rsquo;administration WordPress classique. Le produit se positionne sur le segment WordPress et s&rsquo;int\u00e8gre avec les outils WordPress courants sur les sites en production o\u00f9 le workflow de plugins est le choix principal. SupportCandy Agentgroup est distribu\u00e9 via le processus de distribution standard du d\u00e9veloppeur et s&rsquo;active comme un plugin ou un th\u00e8me WordPress classique.<\/p>\n<ul>\n<li>SupportCandy Agentgroup permet aux utilisateurs de cr\u00e9er et de g\u00e9rer des collectifs d&rsquo;agents.<\/li>\n<li> Il prend en charge la r\u00e9partition des demandes de support entre les membres de l&rsquo;\u00e9quipe pour des charges de travail \u00e9quilibr\u00e9es.<\/li>\n<li> Les utilisateurs ont la possibilit\u00e9 de personnaliser les configurations de groupe, de d\u00e9finir des crit\u00e8res d&rsquo;acheminement des tickets et de pr\u00e9ciser les niveaux d&rsquo;acc\u00e8s.<\/li>\n<li> Avec une capacit\u00e9 pour un nombre illimit\u00e9 de groupes, le plugin permet \u00e9galement aux agents d&rsquo;appartenir \u00e0 plusieurs groupes.<\/li>\n<li> Il s&rsquo;int\u00e8gre parfaitement au plugin SupportCandy Helpdesk pour une fonctionnalit\u00e9 coh\u00e9rente.<\/li>\n<li> Les utilisateurs b\u00e9n\u00e9ficient de la flexibilit\u00e9 de basculer entre les perspectives d&rsquo;agent collectif et individuel.<\/li>\n<li> La fonctionnalit\u00e9 Agentgroups renforce la synergie d&rsquo;\u00e9quipe et am\u00e9liore la communication interne au sein des unit\u00e9s de support.<\/li>\n<li> Il facilite le traitement des tickets de support, contribuant \u00e0 un flux de travail de support efficace.<\/li>\n<li> Gr\u00e2ce \u00e0 sa mise en \u0153uvre simple et directe, le plugin est centr\u00e9 sur l&rsquo;utilisateur et facile \u00e0 int\u00e9grer.<\/li>\n<li> Le canal de distribution pour SupportCandy Agentgroup suit le processus standard du d\u00e9veloppeur<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>SupportCandy Agentgroup est un module compl\u00e9mentaire WordPress pour SupportCandy qui permet de cr\u00e9er des \u00e9quipes d\u2019agents et d\u2019assigner des tickets \u00e0 un groupe au lieu d\u2019une seule personne. Compatible avec les installations standard.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":146774,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"","meta":[],"product_brand":[2666],"product_cat":[1187,1181,1186],"product_tag":[1855],"class_list":["post-136712","product","type-product","status-publish","has-post-thumbnail","product_brand-supportcandy","product_cat-administration-wordpress-plugins","product_cat-plugins","product_cat-wordpress-plugins","product_tag-supportcandy","member-discount","discount-restricted","first","instock","sale","downloadable","virtual","sold-individually","purchasable","product-type-simple"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product\/136712","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product"}],"about":[{"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/product"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=136712"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/146774"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=136712"}],"wp:term":[{"taxonomy":"product_brand","embeddable":true,"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_brand?post=136712"},{"taxonomy":"product_cat","embeddable":true,"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_cat?post=136712"},{"taxonomy":"product_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gpl-love.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/product_tag?post=136712"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}