SupportCandy Usergroup 3.1.3

SupportCandy Usergroup Traits

SupportCandy UserGroups fournit une solution avancée de gestion des utilisateurs et des billets adaptée pour améliorer la surveillance organisationnelle des interactions client et client. Les administrateurs sont équipés des outils pour former et superviser des groupes d’utilisateurs distincts, réguler les autorisations d’accès, superviser les abonnements du groupe et acheminer rapidement les billets vers des équipes spécifiques. Ce produit est fabriqué avec un système dynamique qui automatise l’allocation des billets, ainsi que le tri des utilisateurs et des groupes d’utilisateurs, avec la flexibilité pour ajuster ces paramètres à la volée, même lorsque le système est opérationnel.

L’implémentation de la fonctionnalité des groupes d’utilisateurs dans SupportCandy simplifie la gouvernance des engagements des clients et des utilisateurs. Il introduit un système d’autorité structuré pour naviguer dans les autorisations des utilisateurs, permet aux gestionnaires de surveiller les activités et facilite la délégation des responsabilités et des droits d’accès entre les membres du réseau. Avec des capacités qui s’étendent à la gestion des abonnements des groupes d’utilisateurs, à l’ajustement des profils d’utilisateurs et à l’attribution des droits et des tâches, les gestionnaires peuvent diriger efficacement les billets vers les bons groupes, s’alignant avec la structure d’autorité basée sur les rôles de l’entreprise.

L’automatisation intelligente des affectations de billets et d’utilisateurs réduit considérablement le fardeau administratif, permettant aux gestionnaires de services et aux administrateurs de compte de se concentrer davantage sur la lutte contre les demandes et les préoccupations des clients. Cette efficacité garantit que les opérations de service se poursuivent de manière transparente, libérant le personnel de se concentrer sur la fourniture d’interactions de clients de qualité. SupportCandy UserGroups est conçu pour aider les services de service à la clientèle

• Les groupes d’utilisateurs personnalisés sont créables par les utilisateurs; Ils peuvent ajouter des membres, définir les hiérarchies et allouer des autorisations d’accès.
• Les membres de l’équipe avec autorisation ont la capacité de modifier, de supprimer ou de s’affilier aux groupes d’utilisateurs existants.
• L’intégration avec Google Recaptcha contrecarre des inscriptions injustifiées en vérifiant les enregistrements authentiques.
• Les utilisateurs peuvent être triés automatiquement en groupes d’utilisateurs spécifiques en fonction de critères comme l’emplacement géographique ou des produits achetés.
• Les administrateurs et les utilisateurs ont la possibilité d’instituer de nouveaux groupes d’utilisateurs à partir de leurs interfaces respectives.
• Les groupes d’utilisateurs bénéficient de performances améliorées grâce à un système de mise en cache spécialisé.
• Il existe une fonctionnalité disponible pour distribuer des e-mails d’activation des comptes aux membres des groupes d’utilisateurs.
• Dans chaque groupe d’utilisateurs, la gestion des rôles et autorisations des membres est rationalisée.
• Les pièces jointes multimédias personnalisées telles que les vidéos et les images peuvent être liées à des groupes d’utilisateurs particuliers.