SupportCandy Assign Agent Rules 3.1.2

SupportCandy Assign Agent Rules Traits

SupportCandy Assign Agent Rules est un plugin WordPress destiné à la pile de plugins. Il cible le cas d’utilisation WordPress et fonctionne sur les installations WordPress standard. La configuration se fait dans l’interface d’administration WordPress classique. Le produit se situe dans le segment WordPress et s’intègre aux outils WordPress courants sur les sites en production où le flux de travail des plugins est le choix principal. SupportCandy Assign Agent Rules est distribué via le processus de distribution standard du développeur et s’active comme un plugin ou thème WordPress classique.

• The SupportCandy Assign Agent Rules est une extension dynamique conçue pour le plugin de helpdesk SupportCandy.
• Elle introduit un système automatisé pour acheminer les tickets vers les agents selon des conditions prédéfinies.
• Les protocoles d’attribution peuvent reposer sur divers attributs du ticket, notamment le statut, la priorité, le département, le produit associé, les étiquettes et les champs personnalisés.
• Elle intègre un mécanisme de secours attribuant par défaut les tickets ne correspondant à aucune règle établie.
• Grâce à SupportCandy Assign Agent Rules, vous garantissez que les tickets sont répartis en fonction de l’expertise des agents et de leur charge actuelle.
• L’extension offre un processus d’installation sans souci, s’intégrant parfaitement au framework SupportCandy existant.
• Ajustez les critères d’attribution des agents à votre convenance, avec l’assurance d’une application immédiate de toute modification effectuée.
• Le canal de distribution pour SupportCandy Assign Agent Rules suit le processus standard du développeur
• La documentation pour SupportCandy Assign Agent Rules est livrée avec le package développeur standard
• Les mises à jour pour SupportCandy Assign Agent Rules sont diffusées via le canal standard du développeur